局长在全市信访工作会议上的讲话

同志们：

党的XX大报告强调，“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”，体现了党中央对信访工作的高度重视，凸显了信访工作在贯彻党的群众路线、维护国家安全和社会稳定中的重要作用，为我们做好新时代信访工作指明了前进方向。市委“新春第一会”要求，“把送上门的群众工作做扎实，保持‘信升访降’的好势头，树立‘大抓基层’的风向标，啃下‘涉法涉诉’的硬骨头”。全市信访系统要自觉对标对表党的XX大关于信访工作的战略部署，紧密结合深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，认真落实市委“新春第一会”的部署安排，改作风、勇担当、敢作为，奋力谱写××信访工作新篇章。

一、准确把握信访工作的地位作用，自觉增强做好信访工作的责任感使命感

《信访工作条例》指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。当前，百年未有之大变局加速演进，妥善处理新形势下人民内部矛盾、防范化解风险隐患、维护国家安全和社会稳定的任务更加艰巨、责任更加重大，做好信访工作具有十分重要的意义。

（一）信访工作是贯彻党的群众路线、厚植党的执政根基的重要工作。党的XX大报告强调，“树牢群众观点，贯彻群众路线，尊重人民首创精神”。信访工作由联系人民群众而生、因服务人民群众而兴，是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意和为政得失的重要窗口，具有鲜明的政治性和人民性。信访工作的政治性，要求我们带着感情和责任联系群众、服务群众、宣传群众、引导群众，及时解决群众急难愁盼问题、传递党和政府的温暖。信访工作的人民性，要求我们用群众观点思考问题，用群众立场做好信访工作，用群众工作方法服务群众，从而真正把开展信访工作、解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。新时代新征程上，必须把信访工作作为贯彻群众路线、密切党同人民群众血肉联系的重要渠道，不断提升为民谋利、为民办事、为民解忧的能力水平，为我们党长期执政打造坚实群众基础。

（二）信访工作是完善社会治理体系、提高社会治理能力的重要保证。党的XX大站在推进国家安全体系和能力现代化的战略高度，对完善社会治理体系作出战略部署。信访工作具有保障群众参与社会治理、维护群众合法权益的重要功能，既是